Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?
Nuestro servicio de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 9:00am a 6:00 pm.
Viernes de 9:00am a 5:00 pm.
Sábados cerrados por Shabat
Domingos de 10:00am a 5:00pm


¿Cuáles son las formas de pago?
Bs: Transferencias bancarias de cualquier banco, botón de Pago Mercantil, Pago Movil Divisas: Paypal, Zelle, Master, Visa


¿Realizamos envíos nacionales?
Si, realizamos envios a través de Liberty Express.


¿En cuánto tiempo enviamos tu producto?
Lo enviamos el mismo día que notifiques el reporte de pago y hayamos validado se haya hecho efectivo el mismo.


¿Puedo retirar el producto personalmente?
Si puedes retirar tu producto, por nuestra tienda de Altamira, previa cita.


¿Cuáto tiempo tiene de garantía?
El producto cuenta con una garantía DIRECTA DEL FABRICANTE por el período especificado. 6 meses cubre Venelectronics una vez facturado el producto.


¿Cómo reclamo la garantía?
Si tiene algún reclamo de los productos puede escribirnos a ventas@venelectronics.com o comunicarse al los números de contacto y nuestro equipo le brindará la asistencia requerida. Nuestros productos tienen garantía mínima de 6 meses, por defecto de fabrica, desde la fecha de emisión de la factura.


Si aún tiene dudas, escribanos a través de los correos de contacto y le responderemos a la brevedad posible.