Envio y Entrega

Todos nuestros envíos en el territorio nacional son a través de Liberty Express. En Caracas tenemos dos métodos adicionales de envíos 1.envíos Express motorizado) aplica solo para las principales avenidas de la ciudad de la ciudad y con productos de electromenores 2. Con vehículos, que aplica para artículos con precio mayor a $300

Los envíos tienen un costo adicional


¿Cuánto tiempo demora mi pedido en llegar?

El tiempo estimado depende del método de envío elegido al momento del checkout, En Caracas el tiempo máximo para recibir son 48 horas. A nivel nacional aproximadamente 5 días.


¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Si, se pueden retirar en la tienda Previa Cita


¿Mi pedido puede retirarlo un tercero?
Si el cliente que elaboró la orden de compra no puede realizar el retiro de su pedido y lo hara un tercero, se debe presentar la siguiente documentación:
Autorización firmada por el dueño del pedido
Fotocopias de la cédula de ambas personas
Fotocopia de la orden de compra arrojada en la página.


¿Puedo rastrear mi pedido?
Si. Se le enviará la información de rastreo a su correo electrónico de manera automática una vez se haga el envío, luego de esto por la pagina oficial de Liberty Express, puede hacer seguimiento a su guía..


¿Entregan a mi Domicilio? ¿Cómo es el envío?
Para los envíos nos apoyamos con Liberty Express y Envíos con flota propia (la última solo para caracas). En el primer caso, entregan a la dirección que el cliente indica. En algunos casos no se logra el objetivo de hacer llegar la mercancía hasta el domicilio del cliente y la empresa de encomienda decide llevar el envío a la oficina más cercana a dicho domicilio, para que el mismo haga el retiro por taquilla. Esto se podrá precisar al momento de hacerle el rastreo a la guía enviada por mail. Siempre el objetivo principal será entregar al cliente en su domicilio.

En el segundo caso, si entregamos en su domicilio en las principales zonas y avenidas de la ciudad.